PCトラブル症状診断｜質問に答えて確認先を案内

焦げ臭い、煙、火花、液体こぼれ、触れないほどの異常発熱がある場合は、診断を続けず使用を中止してください。

最初の4問で確認先を絞る

1. 焦げ臭い・煙・火花・液体・触れないほどの発熱がありますか？
   ある場合は電源を切り、電源ケーブルを抜ける状態なら抜いて、診断を中止します。無理に再起動・分解・初期化を行いません。
2. 電源ボタンを押したとき、ランプやファンは反応しますか？
   まったく反応しない場合は、PC電源トラブルの安全な確認順から始めます。すぐ落ちる・再起動する場合は、起動しない原因の切り分けへ進みます。
3. メーカー名・BIOS画面・Windowsのどこまで表示されますか？
   画面がまったく映らない場合は、電源は入るが画面が映らない場合の確認へ進みます。BIOSは表示されるがWindowsへ進まない場合は、起動ドライブと回復手順を確認します。
4. Windowsは起動し、特定の機能だけがおかしい状態ですか？
   起動する場合は、下の「LAN・インターネット」「Windowsの表示・入力」「SSD・ストレージ」など、症状に最も近い項目を選びます。大切なデータがある場合は、初期化より先にバックアップとデータ保護を優先します。

この分岐は故障箇所を断定するものではありません。観察できた状態から、危険の少ない次の確認先を選ぶための案内です。

この診断は故障箇所を断定するものではありません。簡単で危険の少ない確認先から案内します。